Support

SEFAS setzt sich mit voller Kraft für die Zufriedenheit seiner Kunden ein. Wir sind stolz darauf, dass unsere Kunden - wie wir aus unseren jährlichen Kundenbefragungen wissen - das hohe Niveau des Supports schätzen, den wir ihnen seit mehr als 20 Jahren bieten.

 

Unser technischer Support ist der bevorzugte Ansprechpartner unserer Kunden. Er garantiert Tag für Tag schnellen und jederzeit verfügbaren Support. Dabei unterstützt ein Expertenteam unsere Kunden und bemüht sich, schnellstmöglich auf Anfragen zu antworten.

 

Unsere Supportzentrale befindet sich in Paris. Wir betreiben aber auch regionale Supportzentren in Burlington (Maryland)/ USA, und in Bristol/Großbritannien. So können internationale Kunden unsere Teams vor Ort zu den Arbeitszeiten des jeweiligen Landes kontaktieren.

 

Dank unseres < a href="http://support.sefas.com/secure/Dashboard.jspa">Online-Supports kann der technische Support von SEFAS rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche in Anspruch genommen werden.

 

Über die Internet-Seite können unsere Kunden:

 

  • Mittels Formular Störungen melden, Fragen stellen oder online Verbesserungsvorschläge machen
  • Den Stand ihrer Anfrage in Echtzeit verfolgen
  • Mit unseren Teams kommunizieren und Antworten oder Workaround-Lösungen erhalten