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Bleiben Sie immer mit Ihren Kunden in Kontakt

Ihre Herausforderungen: Die Kundenbindung, Ihre Innovationen, Ihre Effizienz

In der Telekommunikationsbranche stellt das Unternehmensdokument, und im Speziellen das Geschäftsdokument heute das am besten geeignete Werkzeug zur Förderung einer personalisierten Kundenbeziehung dar. Angesichts eines unbeständigen Kundenstamms, der durch immer aktivere Wettbewerber abgeworben werden kann, ist es äußerst wichtig, mit seinen Kunden in ständigen Kontakt zu stehen und über den am besten geeigneten Kommunikationskanal Folgendes zu erreichen:

  • eine effiziente und kosteneffiziente Kommunikation,
  • dem Kunden ermöglichen, seinen Verbrauch nachverfolgen zu können und mit ihm eine auf Transparenz basierende Beziehung zu unterhalten,
  • ihm die seinem Benutzerprofil am besten entsprechenden Angebote zu unterbreiten,
  • ihn bezüglich neuer technischer Innovationen auf dem Laufenden halten, die Sie von Ihrer Konkurrenz abheben können.

Unsere Antworten: Die Flexibilität und die Nachverfolgbarkeit im Dienste der Kundenbeziehung

Open Print ist die einzige Lösung auf dem Markt, die im selben Maße die Flexibilität der Verbreitungskanäle mit einer totalen Nachverfolgbarkeit jeder einzelnen Sendung effektiv vereint, und zwar unabhängig vom gewählten Kanal. Die fortgeschrittenen Funktionen zur Dokumentenüberarbeitung von Open Print ermöglichen die Integration von zahlreichen technischen oder kommerziellen Datenquellen, die täglich von den Telekommunikationsunternehmen bei ihrem Austausch mit ihren Kunden verwendet werden. Die Lösungen von Open Print ermöglichen es den Call Center-Mitarbeitern, mit einem Klick an den Kunden versandte Dokumente nachverfolgen zu können. Indem Sie jederzeit dem Kunden eine exakte Kopie zur Verfügung stellen können, vermitteln sie eine wirklich personalisierte Kundennähe, die auf Transparenz basiert.