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Von der Massenkommunikation zur persönlichen Beziehung

In den letzten zehn Jahren haben sich die Kommunikationsmedien erheblich verbessert und damit sind auch die Erwartungen der Endkunden gestiegen. Egal ob über Fernsehen, Internet, Anzeigen oder Druckmaterialien - die Kunden oder potentiellen Kunden werden andauernd auf unterschiedliche Art und Weise angesprochen. Der immer schärfer werdende Wettbewerb in allen Bereichen richtet den Fokus vieler Unternehmen auf die Pflege ihres bestehenden Kundenstamms. Die Kundenbindung soll durch eine direkte und persönliche Kommunikation verstärkt werden. Als privilegiertes Kommunikationsmedium kommt dem Unternehmensdokument eine immer wichtigere Rolle zu. Es soll die Verbindung des Kunden mit der Marke und seine Interaktion mit dem Unternehmen fördern und ihn zum Beispiel zum Kauf neuer Produkte zu animieren.

Eine integrierte Dokumentenproduktion

Um diese Ziele zu erreichen, möchten die Unternehmen die volle Kontrolle über die Produktion jedes einzelnen Dokumentes haben, unabhängig von seiner Publikationsform (Druckversion, E-Mail, Website, SMS, …) oder Herkunft (Bürodokument oder Massenauflage). Diese Herausforderung macht es notwendig, die gesamte Editing-Produktionskette auf eine intelligente Weise zu automatisieren und damit sowohl sämtliche Produktionsprozesse als auch Publikationsformen von Unternehmensdokumenten abzudecken.

Personalisierung und Automatisierung unter einen Hut bringen

Seit 20 Jahren setzt SEFAS diese Vision einer integrierten und industrialisierten Produktion erfolgreich um und setzt Unternehmensdokumente zur Förderung der Kundenbindung ein. Dank seiner Lösungen können Sie Ihre Ansprüche bezüglich Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz mit den Anforderungen einer personalisierten Kommunikation über verschiedene Verbreitungskanäle in Einklang bringen, und zwar vom Moment der Dokumentenerstellung über die automatisierte Produktion und die Publikation über verschiedene Kanäle bis hin zur Archivierung.